A Colchões Região dos Lagos preza pela segurança e privacidade dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você acessa o nosso site colchoesregiaodoslagos.com.br.
1. Sobre o Nosso Site e Atendimento
Nosso site funciona exclusivamente como uma vitrine institucional, canal de apresentação de produtos e central de atendimento/consultoria. Esclarecemos que não realizamos transações financeiras, vendas diretas ou processamento de pagamentos pelo site. Todas as negociações, orçamentos, fechamentos de pedidos e entregas são combinados diretamente com nossos consultores através de canais oficiais (como o WhatsApp) ou em nossas lojas físicas.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar informações de forma direta ou automática:
- Dados fornecidos por você: Quando você clica em nossos botões de contato, preenche formulários de atendimento ou inicia uma conversa via WhatsApp, podemos receber seu nome, telefone e o teor de suas dúvidas ou solicitações de orçamento.
- Dados de navegação (Cookies): Utilizamos ferramentas analíticas (como o Google Analytics e pixels de anúncios) para entender como você navega em nosso site, quais páginas visita com mais frequência e otimizar a sua experiência. Esses dados incluem endereço IP, tipo de navegador e tempo de permanência, sempre de forma anônima ou agregada.
3. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas estritamente para os seguintes fins:
- Responder às suas dúvidas, prestar consultorias sobre colchões e fornecer orçamentos solicitados por você.
- Direcionar o atendimento para a nossa equipe de vendas ou para a loja física mais próxima na Região dos Lagos.
- Melhorar o desempenho do site, a usabilidade e a relevância das nossas campanhas publicitárias.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Suas informações de contato são de uso exclusivo da nossa equipe interna de atendimento para prestar o suporte solicitado.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados coletados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nosso site conta com certificado de segurança SSL (conexão HTTPS), garantindo a criptografia dos dados trafegados.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais armazenados em nossos canais de atendimento a qualquer momento.
7. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento na Região dos Lagos ou pelo botão de WhatsApp disponível em nosso site.